App Movil
ZaK App - Instalación e inicio de sesión Para empezar, será necesario descargarla e instalarla en tu dispositivo, puedes buscarla como "Zak PMS by Wubook" o utilizar los enlaces específicos a continuación: ↳ Android: Play Store ↳ iOS: App Store Una vez que instales y abras la app, podrás iniciar sesión desde esta pantalla: El acceso se puede conceder de dos formas: ◆ Con las credenciales de la cuenta (Usuario+Contraseña): al iniciar sesión de esta manera, podrás acceder a todas las propiedades disponibles. ◆Con código QR: si dentro de tu cuenta tienes más de una propiedad, cada una de ellas tendrá su propio QR, por lo que al acceder a la app con este método, no podrás moverte entre propiedades. Encuentra el QR dentro de Configuración Avanzada > Complementos > App Móvil. ↳Enlace directo: Código QR Nota importante: ZakTeam Si utilizas ZaK Team, también encontrarás esta función activa en la app. ZaK App - Interfaz de usuario y secciones Una vez que hayas iniciado sesión en la app, podrás ver que se encuentra dividida en dos partes:
El menú de navegación en la parte superior La sección actual, que al abrirla es la página de inicio (Home) El menú de navegación superior te permitirá: - Acceder a la barra lateral izquierda de la configuración: Desde donde podrás cambiar varios ajustes de la app, en particular los de notificaciones y cambio de idioma. Además, podrás abrir tu Motor de Reservas o acceder a la sección de Ayuda de Wubook. - Ver las últimas notificaciones recibidas: - Realizar una búsqueda: Podrás rastrear las reservas por nombre del huésped o código de reserva. También podrás buscar huéspedes por su nombre cambiando el icono de la cama por el del monigote. - Seleccionar una fecha particular para inspeccionar (por defecto, verás la fecha actual): La selección de la fecha también afectará a las secciones "Reservas" y "Huéspedes" (a continuación). Home La página de inicio de la aplicación ZaK ofrece una descripción general del estado de la propiedad a través de un Panel de control, al igual que su contraparte web ('Tablero'). Aquí encontrarás tus llegadas, salidas y reservas en tránsito. Al hacer clic en "Eventos" (o desplazarte hacia la derecha) encontrarás las últimas actualizaciones recibidas en relación a reservas (nuevas, modificaciones y cancelaciones), así como también si tienes estancias discontinuas o sobreventas que necesiten de tu atención. Finalmente, con el botón , disponible en todas las páginas principales de la app, podrás crear nuevas Reservas o Solicitudes de zCRM (para que sea revisada y convertida en Presupuesto luego desde ZaK Web). ↳ Documentación: ZaK App - Crear una nueva reserva ↳ Documentación: ZaK App - Crear Solicitud zCRM Reservas En esta sección verás un resumen de todas las reservas del día, ya sean de llegadas, salidas o en curso. Cuando esté disponible o especificado, un marcador de color indicará la empresa o agencia de donde proviene la reserva. Huéspedes En esta sección encontrarás la lista de todos los huéspedes presentes en la propiedad por cada día, vinculados a sus respectivas reservas y fechas de estancia. ZaK App - Reservas Cómo añadir una nueva reserva?
In every main section of the App (Home, Reservations, Guests), by using the button visible on the lower right, you can register a new reservation, with a simplified procedure not unlike the one used in the Online Reception, or even with a more "classic" method similar to YouBook: The procedure shown below indicates the steps to follow for the Online Reception method, accessible via the “My BE” button.
En todas las secciones principales (Home, Reservas, Huéspedes), haciendo clic en el botón , podrás introducir una nueva reserva: Una vez que completes los requerimientos a cumplir, encontrarás multiples opciones entre las cuales elegir y proceder con al creación de la reserva. En este paso deberás, como mínimo, seleccionar las fechas de check-in y check-out y la ocupación deseada. Pero además, podrás también editar: El régimen de comidas La moneda de la reserva Respetar o no las restricciones de ZaK Permitir o no precios de Zym (de corresponder) Aceptar fechas flexibles A continuación, encontrarás varias soluciones en función de la disponibilidad de las distintas categorías de habitaciones y superproductos configurados en ZaK. Las opciones se ordenarán desde la más económica hasta la más costosa (por defecto, esto no se puede personalizar). Si lo deseas, podrás filtrar las soluciones mostradas por categoría de habitación y tarifa: Una vez hayas elegido la solución que mejor se adapte a la petición del huésped, simplemente pulsa sobre ella para seleccionarla. Desde aquí podrás empezar a rellenar los datos personales del huésped, para luego configurar el estado de la reserva: Presiona en el botón azul 'Confirmar' para crear la reserva. Detalles de las reservas Una vez añadida una nueva reserva, o accediendo a cualquier otra creada con anterioridad sistema, podrás efectuar varias operaciones, a saber: Opción de realizar el check-in/check-out tanto a nivel de habitación como por huésped individual; Opciones para agregar y editar tanto habitaciones como precios; Gestión de pagos Añadir y editar Comidas, Extras y Notas Acceso al Guest Hub, que te permitirá registrar y administrar a tus huéspedes Un poco más de información sobre el Guest Hub Accediendo al Guest Hub de una reserva y seleccionando a cualquier huésped, será posible modificar sus datos personales. Sin embargo, también será posible rellenar automáticamente los datos del huésped, escaneando el código MRZ (Machine Readable Zone). Este tipo de código se puede encontrar en cualquier pasaporte y en muchos documentos de identidad modernos, y es un código internacional. Es muy similar al de la foto: ZaK App - zCrm Among the many things you can do in the Zak app, you can also create requests for zCrm on the fly! To get started, click on the button on the bottom right, you can select the option to create a new zCrm request: From the screen that appears, you can enter the client's request quickly and easily. The procedure is identical to the one available in the web version of ZaK: You select the dates via the calendar; You set the number of guests and accommodations; Enter the client's credentials. Once you click on "save", a notification will appear with the outcome of the request: At this point, the request can be viewed in ZaK and processed normally through the web application. IMPORTANT NOTE: zCrm requests can NOT be viewed in the app! ZaK App - Kalena: El nuevo calendario de disponibilidad y reservas Kalena es una herramienta mucho potente que te permite comprobar tu disponibilidad y la distribución de reservas a lo largo del mes, ¡estés donde estés! Además, en Kalena es posible crear nuevas reservas y trasladar las reservas entrantes a otra habitación disponible. Para acceder a esta herramienta, desde la pantalla principal de la aplicación, haz clic en la esquina inferior derecha en la sección "Más" y selecciona "Kalena". Aquí te encontrarás con una interfaz que muestra inmediatamente el mes actual y, debajo de cada día, un icono indica diferentes estados de la disponibilidad de la propiedad: Los tres símbolos que pueden aparecer reflejan los tres posibles estados de disponibilidad: : la propiedad se encuentra completamente disponible para ese día. : algunas habitaciones están ocupadas, otras libres. : no hay ninguna habitación libre para ese día. Además, a medida que te desplaces hacia abajo, encontrarás con otras dos secciones: Reservas y Disponibilidad. La primera te permitirá gestionar tus reservas y la otra te comprobar la disponibilidad de tus habitaciones en detalle. En ambas secciones además, podrás seleccionar (con los menú desplegables): El día a mostrar; Filtrar por Tipo de Habitación; Sección Reservas Aquí podrás ver las reservas que ocupan cada habitación, y también las habitaciones que quedan libres: Referencias del ejemplo: 1- Tarjeta azul: el icono resaltado indica el número máximo de noches consecutivas para las que está disponible la habitación a partir del día visualizado. 2- Tarjeta blanca a la derecha: representa una reserva entrante. 3- Tarjeta blanca en el centro: representa una reserva transcurriendo su estancia. 4- Tarjeta blanca a la izquierda: representa una reserva saliente. ¿Qué se puede hacer desde aquí? Pulsando sobre cualquier tarjeta azul podrás crear una nueva reserva en la habitación correspondiente, con la fecha de llegada del día seleccionado en el menú de arriba. Alternatively, you can call for the closure of the room: Mientras que, al hacer clic en cualquier tarjeta blanca de una reserva, encontrarás varios botones, a saber: La opción de check in/check out. El enlace al detalle de la reserva. La opción para cambiar la habitación reservada (disponible solo para reservas entrantes). Sección Disponibilidad Aquí encontrarás un resumen de la disponibilidad de tus distintos tipos de habitación. Al igual que en la sección Reservas, podrás filtrar el día y tipo de habitación que desees visualizar. Verás entonces la disponibilidad para la categoría seleccionada (o todas si no utilizaste el filtro), con la leyenda del número máximo de días consecutivos que al menos una habitación física dentro de la categoría está disponible (hasta un máximo de 365 días). Tomando como referencia la siguiente imagen: La categoría "DBL" muestra 2 disponibilidades por hasta 8 días consecutivos. Al hacer clic en el renglón de la tipología, podrás ampliar la vista para ver en detalle cuáles habitaciones físicas están disponibles exactamente y por cuánto tiempo: Y por último, al igual que en el apartado "Reservas", desde aquí podrás crear una nueva reserva, una vez elegido el día de entrada simplemente selecciona la habitación física que te interese. ZaK App - Planner Gracias al Planner de la aplicación de ZaK, podrás siempre tener tu propiedad bajo control! Para acceder a él, primero haz clic en el botón "Más": Y luego selecciona "The Planner": El aspecto visual es muy similar al del Planner web: a la izquierda se ven las categorías de las habitaciones con sus respectivas habitaciones físicas, mientras que en la parte superior se pueden ver las fechas de izquierda a derecha. Cada par de habitación/fecha corresponde a una celda, que puede contener una reserva (Tarjeta Blanca) o un cierre (representado por el candado). Alternativamente, si la habitación está libre, el recuadro aparecerá en celeste con el símbolo “+” al centro. Si deseas cambiar la fecha, sólo toca el botón de la esquina superior izquierda: Nota importante: Las reservas no aparecen entre días como en la versión web. Para marcar la fecha de salida, hay una marca oscura con forma triangular que indica la fecha de salida real: Además, la barra inferior de la reserva puede adoptar varios colores según el estado de la misma. Puede aparecer en negro (no se ha realizado ninguna acción), verde (check-in realizado), rojo (check-out realizado). Al igual que en la versión web, podrás realizar diversas acciones: Crear y gestionar reservas (ver los detalles de cada reserva, moverlas con el Tetris, marcar llegadas y salidas) Gestionar la disponibilidad con cierres de habitaciones físicas Contactar al reservante 1. Crear y gestionar reservas 1-1. Crear reservas Al igual que en la versión web, simplemente presiona la habitación y fecha de check-in que deseas reservar (debe estar en color celeste) y sigue los pasos en pantalla: 1-2. Check-in/check-out y detalles Al hacer clic en una ficha de reserva aparecerá una ventana con las distintas acciones disponibles, la primera de ellas es la posibilidad de realizar el check-in o el check-out: Alternativamente, podrás acceder al detalle de la reserva a través del botón correspondiente. ☞ Documentación: ZaK App - Reservas 1-3. Tetris Para activar el modo Tetris, toca la reserva que deseas editar y luego selecciona “Mover (Tetris)”. En este momento, todos los cuadros a los que se pueda mover la reserva seleccionada se resaltarán en color azul brillante: Mientras que aquellos días/habitaciones a los que no pueda moverse la reserva, se visualizarán en celeste claro y marcados con el símbolo de prohibido: Si la reserva es más larga que una sola noche, se acortará su duración para permitir que se muestren los días posteriores en la misma habitación y, para acentuar su posición actual en el calendario, las casillas libres en la misma fila se resaltan en blanco en lugar de azul. Una vez hechos los cambios, verás un resumen para verificar antes de guardar: Aquí está la vista completa del modo Tetris: 2. Abrir y cerrar habitaciones Al pulsar sobre una celda vacía, podrás cerrar esa habitación/fecha. Podrás elegir el período del cierre, asignar un nombre y agregar una descripción si lo deseas: Los cierres se resaltan en el calendario con un candado en una celda gris. Al hacer clic en un cierre, podrás elegir volver a abrirlo: 3. Contactar al reservante Al pulsar sobre una ficha de reserva, también encontrarás una opción específica para contactar con el titular de la reserva en cuestión (Reservante). Al seleccionarla se mostrarán todos los canales desde los que puedes contactarle: NOTA: si el correo electrónico o el número de teléfono del cliente no se encuentran en el sistema, las opciones respectivas no estarán disponibles, se mostrarán en gris y no se podrán seleccionar. ZaK App - Tabla From the same “More” section, which also provides access to Kalena, you can also open Tabla, one of the tools for managing and monitoring prices and restrictions. Tabla's new interface displays a summary dashboard showing price trends based on the selected filters, covering the next 30 days from the chosen date. In the Overview, you will also find the “Zym” button: if enabled, you will see the prices modified by the Yield Manager. You will not be able to change them, only check them. Update prices and availability individually Selecting any day from this section opens a context menu offering options to close the room on the selected day, or change its price and restrictions: Clicking “Advanced Edit” will open a window where you can modify all the same restrictions for that room and rate that you can modify in the web version of Zak: Once confirmed, the changes will be immediately synchronized and visible as usual on all channels and platforms linked to the account. ZaK App - Tabla From the same “More” section, which also provides access to Kalena, you can also open Tabla, one of the tools for managing and monitoring prices and restrictions. Tabla's new interface displays a summary dashboard showing price trends based on the selected filters, covering the next 30 days from the chosen date. In the Overview, you will also find the “Zym” button: if enabled, you will see the prices modified by the Yield Manager. You will not be able to change them, only check them. Update prices and availability individually Selecting any day from this section opens a context menu offering options to close the room on the selected day, or change its price and restrictions: Clicking “Advanced Edit” will open a window where you can modify all the same restrictions for that room and rate that you can modify in the web version of Zak: Once confirmed, the changes will be immediately synchronized and visible as usual on all channels and platforms linked to the account. ZaK App - Sytar Through the Sytar section of the App, you can view and modify room prices in bulk, just like on the web version. By clicking on the menu at the bottom right, two options for Sytar appear: "Sytar" "Sytar Eagle View" The first allows you to start the procedure for updating prices and restrictions in bulk; the second takes you to the general monitoring page. Sytar Eagle View, general price monitoring Using the same logic as the web version, Sytar's Eagle View allows you to monitor prices based on selected rooms and rates. Update prices and restrictions in bulk By opening the “Sytar” section, or clicking on the pencil and then “Sytar” from within the eagle view, you can edit prices and restrictions in bulk: The procedure is very simple and consists of 3 steps: Select dates, rooms, and rates:
Price and restriction updates: You can modify all restrictions available on Zak.
Summary and confirmation step.